1. Insamlade personuppgifter

Städfirma 24 kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

Personliga identifikationsuppgifter

• Namn
  
  
• Telefonnummer
  
  
• E-postadress
  
  
• Adressuppgifter
  
  
• Valfria uppgifter som lämnas i kontakt- och offertformulär
  
  

Tekniska uppgifter

• IP-adress
  
  
• Webbläsartyp, enhetstyp och operativsystem
  
  
• Användarbeteende och besöksstatistik (via cookies)
  
  

Kund- och avtalsrelaterade uppgifter

• Beställningsinformation
  
  
• Fakturerings- och betalningsuppgifter (exklusive kortuppgifter)
  
  
• Kommunikationshistorik
  
  

Uppgifter från tredje part

• Information som lämnas via marknadsföring plattformar eller sociala medier
  
  
• Kreditupplysningar vid behov för identitetskontroll och bedrägeri prevention

 

2. Insamling av personuppgifter

Personuppgifter kan samlas in på följande sätt:

• När du fyller i ett kontaktformulär, bokningsformulär eller gör en offertförfrågan
  
  
• När du registrerar ett konto eller genomför en beställning
  
  
• När du kommunicerar med oss via e-post, telefon eller sociala kanaler
  
  
• När du interagerar med vår webbplats och cookies används för att samla in teknisk data
  
  

Uppgifter kan även erhållas från tredje part i enlighet med de samtycken du lämnat.

 

3. Ändamål med behandling

Städfirma 24 behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att administrera beställningar, offertförfrågningar och kundrelationer
  
  
• För att fullgöra våra avtal gentemot dig
  
  
• För att kommunicera med dig och besvara förfrågningar
  
  
• För att utveckla, förbättra och kvalitetssäkra våra tjänster
  
  
• För att uppfylla rättsliga förpliktelser, inklusive bokföringsskyldighet
  
  
• För att förebygga bedrägerier och säkerställa trygg hantering
  
  
• För marknadsföringsändamål, förutsatt att samtycke har inhämtats
  
  

Vi behandlar aldrig fler uppgifter än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

4. Rättslig grund för behandling

Behandling av personuppgifter sker med stöd av följande rättsliga grunder:

• Avtal – när behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullfölja ett avtal
  
  
• Samtycke – när du aktivt godkänt behandling för specifika ändamål
  
  
• Berättigat intresse – vid analys, förbättring av tjänster och marknadsföring
  
  
• Rättslig förpliktelse – när lagstiftning kräver lagring eller behandling av uppgifter

5. Lagring och skydd av personuppgifter

Städfirma 24 lagrar personuppgifter i tekniskt och fysiskt skyddade system, inklusive:

• CRM-system
  
  
• E-posthanteringssystem
  
  
• Interna verksamhets plattformar
  
  

Åtkomst begränsas till behörig personal, och säkerhetsåtgärder såsom kryptering, brandväggar och åtkomstkontroller används för att skydda uppgifterna.

Lagringstid

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen med behandlingen, dock högst tio år om du inte längre är kund. Därefter raderas uppgifterna på ett säkert sätt.

6. Marknadsföring

Om du samtyckt till att ta emot marknadsföring kan Städfirma 24 skicka information om erbjudanden, tjänster och nyheter.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång – att begära utdrag av dina personuppgifter
  
  
• Rätt till rättelse – att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade
  
  
• Rätt till radering – att begära att uppgifter raderas i vissa situationer
  
  
• Rätt till begränsning – att begära begränsad behandling av uppgifter
  
  
• Rätt att invända – att motsätta dig behandling baserad på berättigat intresse
  
  
• Rätt till dataportabilitet – att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
  
  

Vi svarar på alla begäranden inom 30 dagar.

Begäran skickas till: info@stadfirma24.se

8. Cookies

Användning av cookies

Städfirma 24 använder cookies för att:

• Säkerställa grundläggande funktionalitet på webbplatsen
  
  
• Analysera användarbeteende för att förbättra tjänster och innehåll
  
  
• Anpassa visat innehåll baserat på användarens preferenser
  
  
• Integrera innehåll från tredjepartsleverantörer (t.ex. videospelare, recensionstjänster)
  
  
• Möjliggöra relevant annonsering
  
  

Du kan själv hantera eller blockera cookies via din webbläsare, men vissa funktioner kan då försämras.

9. Länkar till externa webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Städfirma 24 ansvarar inte för dessa sidors integritetspolicyer eller innehåll. Vi rekommenderar att du läser respektive webbplats egna villkor och policys.

10. Minderårigas integritet

Städfirma 24 riktar inte sina tjänster till personer under 16 år och samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om sådan information har skickats till oss oavsiktligt, vänligen kontakta oss så raderar vi uppgifterna.

11. Ändringar av denna integritetspolicy

Städfirma 24 förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Senaste uppdateringen gjordes den 15:e november 2025. Eventuella ändringar publiceras alltid på denna sida.

12. Kontaktuppgifter

Vid frågor om integritet, dataskydd eller denna policy är du välkommen att kontakta oss: